Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i kwalifikujących się zwrotach.
Gdzie wysyłamy
KikaGoods - Collectible Toys and Blind Boxes – KIKAGoods obsługuje wysyłkę do dostępnych miejsc docelowych. Dostępność i opcje wysyłki są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka standardowa | Wyświetlana przy kasie | Zależy od miejsca docelowego (bezpłatna przy wybranych produktach) |
| Wysyłka ekspresowa | Wyświetlana przy kasie, jeśli dostępna | Zależy od miejsca docelowego |
Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, święta lub odległe lokalizacje.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są wyświetlane przy kasie.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem przesyłki
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — numer przesyłki i link wysyłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — zaloguj się na swoje konto i śledź przesyłkę w czasie rzeczywistym
- Strona śledzenia zamówienia — goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
Cło i opłaty importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Cła, podatki i opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
- Opłaty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub szczytu sezonu. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres support [at] zyh002.xshops.app z numerem zamówienia.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub została uszkodzona?
Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. W razie potrzeby przeanalizujemy problem z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kolejnych kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] zyh002.xshops.app tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w podanym terminie zwrotu. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, wyświetlane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] zyh002.xshops.app z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] zyh002.xshops.app.